Original: https://experimentet.se/produktexempel/kunskapstjanst/
Språk: svenska

[← Alla produktexempel](https://experimentet.se/produktexempel/)

Koncept 02 / Kunskapstjänst

# Ett verktyg byggt på er expertis.

Samla metoder, guider och mallar i en tjänst som kunden kan använda när en fråga uppstår.

Illustrativt koncept. Bilder och gränssnitt är exempel.

![Illustrerad kunskapsbank med sökning, guider och mallar.](https://experimentet.se/images/kunskapstjanst.webp)

Utgångspunkten

## Kunskap som kan användas oftare.

I det här exemplet har bolaget specialistkunskap som i dag förmedlas i möten, rapporter och presentationer. Kunderna återkommer ofta med liknande frågor.

En digital tjänst kan ge tillgång till utvalda delar av kunskapen, med stöd för att använda den i en konkret uppgift. Tillgången kan exempelvis ingå i ett abonnemang eller i ett befintligt kundavtal.

## Gör kunskapen lättare att använda.

01

### Sök i rätt material

Kunden hittar innehåll efter ämne, uppgift eller fråga. Det blir tydligt vilken källa materialet kommer från.

02

### Arbeta med en mall

Guider leder vidare till mallar eller checklistor som kunden kan använda i sitt eget arbete.

03

### Fråga en AI-agent

En agent kan hjälpa kunden att hitta och förstå godkänt material. Den visar källor och säger till när underlaget inte räcker.

Första prototypen

## Ett ämne. Ett urval av material.

Vi kan börja med en återkommande kundfråga och ett begränsat antal guider och mallar. Kunden provar att hitta rätt underlag och använda det.

### Det vill vi få svar på

-   Hittar kunden rätt material utan er hjälp?
-   Går det att använda innehållet i en verklig uppgift?
-   När behövs fortfarande en specialist?

Innehållets rättigheter, uppdateringar, behörigheter och eventuell betalmodell behöver klarläggas inför lansering.

[Se vad ett första uppdrag innehåller](https://experimentet.se/leverans/)

## Vilken kunskap vill ni göra tillgänglig?

Beskriv vad kunderna brukar fråga om och vilket material ni har.

[Prata med Otto](https://experimentet.se/kontakt/)

## Vill ni utveckla en AI-kunskapsbank?

Läs om källor, testfrågor och hur en första prototyp kan avgränsas.

[Så bygger vi kunskapstjänster ↗](https://experimentet.se/ai-kunskapsbank/)